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六福菠菜现金开户:唐山移动研发和粉APP 助力家宽业务发展

http://www.sweetwaterfarmfurniture.com/scj168ktk 2017-12-20 15:45 来源: 环渤海新闻网

送彩金168可提款:第三,一流大学是中国硬实力、软实力、巧实力,没有一流大学,中国保持中高速、迈向新高端将失去一个战略动力,建设一流大学是中国坚定不移的战略选择。是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂,也是保持党的团结统一的思想基础。是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂,也是保持党的团结统一的思想基础。。

  “我的宽带出现了什么问题?”“装维师傅怎么联系?”“宽带故障何时能处理好?”……随着宽带市场的逐渐成熟,中国移动宽带客户的增多,我们时常会听到这样的声音,这些问题不仅困扰着客户,更影响着公司的家庭宽带业务发展。

  为了能满足用户对装维质量和网络质量的更高要求,进一步提升用户感知,唐山移动利用互联网思维,尝试通过研发手机app应用的方式破解宽带装维难题。

  参与此次应用研发的网络部员工通过客户回访、投诉梳理等方式,总结出当前影响用户宽带感知的五大症结,从而明确研发需求,确定研发立项,并将该应用命名为“和粉app”。

  为破解宽带服务难点,以需求为导向,研发人员经过多轮设计、反复验证,最终确定了装机报修“我监督”,家宽知识“我来学”,网络质量“我来测”,自家故障“我搞定”等六大特色模块,从而引导、鼓励和帮助客户监督装维流程,为用户创造优质体验,以口碑拉动市场发展。

  此外,“和粉app”通过线上营销、线上维修、线上回访的方式代替线下相关工作的开展,可以为公司有效节约宽带营销和装维的大量物料与人工成本,经测算“和粉app”预计每年能为公司节约成本1983.6万元,带来新增客户收入1185万元。由于该研发项目在提升公司家庭业务竞争力和降本增效方面的巨大潜力,“和粉app”获得了河北省公司“2017年自主开发大赛”金奖。“和粉app”预计在2018年5月正式商用,届时将会有“和粉圈子”等多种延伸功能上线。

  (刘畅 刘永杰)

编辑: 宋暖
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